Как вернуть деньги за игру в steam

Содержание:

Преимущества онлайн-магазина компьютерных игр Steam

Steam представляет собой игровой сервис, площадку, объединяющую сотни игр на одном ресурсе. На Steam можно приобрести или запустить понравившуюся клиенту игру, напрямую общаться с другими игроками, вступать в тематические сообщества.

Steam представлен в виде приложения для различных операционных систем и версий для браузера. Популярность платформы растет с каждым днем, что обусловлено основными достоинствами сервиса.

Преимущества онлайн-магазина Steam:

  • играть можно на любых поддерживаемых устройствах;
  • участие в акциях дает возможность со скидкой или бесплатно играть в платные игры;
  • обновление игр происходит автоматически;
  • пользователи могут продавать, дарить или обменивать игровой инвентарь между собой;
  • открытое общение между участниками платформы, сходство сервиса с социальными сетями;
  • создание тематических сообществ позволит найти единомышленников по игре;
  • легкие способы пополнения баланса, к оплате принимаются банковские карты, электронные кошельки, перечислить средства можно со счета мобильного телефона;
  • высокая степень безопасности контента.

Купить игру просто, понятный интерфейс сайта и техподдержка позволят разобраться в тонкостях использования аккаунта как опытному игроку, так и новичку. Выберите игру и отправьте её в корзину. Система рассчитает окончательную стоимость, и деньги будут списаны со счета Steam. Купить игру можно для себя либо в качестве подарка другому пользователю.

Правила возврата денег за игры в Steam

Возвращение денег в Steam ограничено определенными правилами, которые важно знать, чтобы не упустить данную возможность. Чтобы получить назад деньги за покупку, должны быть соблюдены следующие условия при отправке запроса на возврат:

  • Вы не должны играть в купленную игру более 2 часов (время, проведенное в игре, отображается на ее странице в библиотеке и при оформлении возврата);
  • С момента покупки игры не должно пройти более 14 дней. Можно вернуть любую игру, которая еще не вышла в продажу, т.е. вы ее предзаказали;
  • Если это онлайн-игра, вы не должны были нарушить в ней правила и получить VAC-блокировку. После получения бана игру будет вернуть нельзя, даже если были соблюдены все правила выше.

Только при соблюдении этих правил вероятность возвращения денег близка к 100%. Вместе с этим вы также должны знать еще ряд условий и предложений, которые выдвигает Стим:

  • Если вы планируете вернуть дополнение (DLC), на него действуют стандартные правила (14 дней/2 часа), но только не при условии, что приобретенный контент навсегда улучшает уровень игрока. Обычно на странице DLC в Steam в таких случаях всегда написано, что вернуть его будет нельзя;
  • Возврат денег за предзаказ можно запросить в любой момент, пока игра не была выпущена;
  • При покупке игры из набора (это мы и рассмотрим в нашей статье) правила действуют на него целиком: все игры из него должны присутствовать в вашей библиотеке (ни одну из них вы не должны удалить из своего аккаунта, не путать с локальным удалением с компьютера) и общее количество наигранных часов не должно превышать 2;
  • Когда планируется вернуть деньги за неактивированную подарочную копию, сделать это можно согласно стандартным правилам 14 дней. При условии, что копия была отправлена в подарок человеку и он решил ее не активировать, а запросить возврат, деньги все равно вернутся на кошелек Steam тому, кто эту копию приобрел;
  • Пользователь должен понимать, что злоупотребление возвратом за купленные игры грозит блокировкой данной возможности конкретно для него. Однако возврат игры перед началом распродажи перед покупкой со скидкой под эти правила не подпадает.

Переходим к процессу возврата денежных средств в Steam.

Процесс возврата денег в Steam

Для выполнения этого процесса можете использовать как десктопный клиент, так и браузерную версию сервиса.

  1. Откройте любую страницу, например, магазин, и в верхнем меню нажмите на раздел «Справка», выбрав пункт «Служба поддержки Steam».

Если нужной игры в «Последней активности нет», перейдите в «Игры, программы и т.д.».

В новом окне введите ее название в поле поиска и кликните по результату.

Из списка проблем укажите «Товар не оправдал ожиданий».

Из вариантов решения проблемы кликните на «Я хочу запросить возврат средств».

Для примера мы будем возвращать деньги за весь набор, поэтому сервис покажет, какие игры удалятся с аккаунта в случае одобрения заявки. В конце отобразится количество денег, которое будет перечислено на ваш Steam-кошелек. Вам же понадобится указать причину, по которой хотите получить деньги обратно и, если это нужно, добавить комментарий. Это не обязательно, но может оказаться полезным, если вы, например, чуть-чуть не уложились в сроки или есть какой-то нестандартный веский аргумент просьбы.

В конце будет указан электронный адрес, на который вы получите сообщение от службы поддержки с результатами. Нажмите кнопку «Отправить запрос». Теперь остается лишь дожидаться, пока на просьбу отреагируют.

А вот если игру будет вернуть нельзя, отобразится отказ или уведомление, о том, что ваш запрос не подходит под правила игры. Однако если у вас есть аргументированная заявка, можете попытать удачу и отправить ее.

Это все, что нужно знать, чтобы вернуть деньги за купленную игру в Steam.

Опишите, что у вас не получилось.
Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Основные правила возврата в Steam

Компания Velve, которая поддерживает эту игровую платформу, очень дорожит своей репутацией. Поэтому на вопрос, можно ли вернуть игру в стиме, в службе поддержки можно получить однозначно положительный ответ. Однако, как и во всех случаях, такая процедура выполняется по определенным правилам. Среди основных из них – время использования игры. То есть когда она была куплена и сколько часов игрок провел за игрой. Как правило, чтобы товар подлежал возврату, он должен быть куплен не позднее двух недель назад, а игровые часы не должны превышать двух часов. Но, в любом случае, как и везде, здесь есть исключения из правил. И, при необходимости, служба поддержки рассмотрит любое обращение с просьбой о возврате средств.

Вернуть собственные средства за покупки в стиме можно в следующих случаях:

  •  покупка дополнительного контента;
  •  отказ от предзаказа;
  •  внутриигровые покупки;
  •  возобновляемая подписка;
  •  покупка наборов;
  •  подарки;
  •  видеоконтент и др.

Полный перечень вариантов, когда деньги можно вернуть, можно изучить на официальном сайте игровой платформы.

Разумеется, злоупотреблять такой услугой запрещено. Такая возможность добавлена не для того, чтобы бесплатно пользоваться играми, а чтобы снизить риск при покупках. Поэтому, если аккаунт будет замечен в чрезмерной активности по возврату, служба поддержки может отключить такую возможность из списка услуг для отдельных аккаунтов. При этом вернуть игру, чтобы купить ее же со скидкой, не считается системой за злоупотребление.

Что такое политика возврата Steam?

Если вы приобрели игру непосредственно в Steam, вы имеете право на возмещение, и вы получите свои деньги обратно. Пользователи также могут вернуть деньги за игру, полученную от других. Деньги будут возвращены на счет лица, изначально купившего игру.

Прежде чем вы начнете пытаться вернуть деньги за игру, необходимо ознакомиться с политикой возврата Steam. В политике есть несколько правил, по которым лицо имеет право или не имеет права на возмещение.

Ниже приведены некоторые важные правила политики возврата средств Steam :

Игра не старше двух недель / играется более 2 часов

Если у вас есть игра, выпущенная не старше двух недель или в нее играли менее двух часов, вы можете запросить возврат средств, и деньги будут вам возвращены. Вы получите возмещение в кошельке Steam или тем же способом оплаты, который вы использовали при покупке игры.

Загружаемый контент

Если какой-либо внутриигровой контент / DLC (загружаемый контент) приобретен в магазине Steam, вы можете вернуть его в течение четырнадцати дней с момента покупки / двух часов игрового времени.

В случае стороннего DLC (DLC, который может быть использован для повышения уровня персонажа и является необратимым), Steam не будет предлагать возмещение за это DLC.

Внутриигровые покупки

Если вы приобрели игру, разработанную Valve, при условии, что внутриигровой предмет не был использован, изменен или передан. Steam предложит возмещение в течение 48 часов с момента покупки.

Возврат средств через кошелек Steam

Если вы приобрели фонд кошелька Steam, вы имеете право на возмещение в течение 48 часов, если вы не израсходовали средства.

Это некоторые из важных правил политики, которые необходимо понимать, если пользователь пытается вернуть деньги за игру, DLC из Steam. Есть и другие правила, с которыми вы можете ознакомиться на официальном сайте Steam.

Запрет VAC

Steam полон многопользовательских и онлайн-игр. Если вам каким-то образом удалось получить бан VAC (Valve Anti-Cheat System), вы автоматически потеряете право на возмещение.

Возврат злоупотребления

Steam предлагает своим пользователям вернуть деньги почти за каждую игру, купленную в ее магазине. Возврат средств предназначен для того, чтобы люди не чувствовали себя в опасности после того, как потратили свои драгоценные деньги в Steam.

Если Steam стало известно, что какое-то лицо злоупотребляет функциями возврата, Steam перестанет предлагать возврат для этого человека в этом случае. Steam не считает злоупотреблением запрашивать возмещение за купленный тайтл непосредственно перед продажей и снова покупать тайтл по продажной цене.

Можно ли продавать игры со своего аккаунта другим людям?

Также напомним, что продавать отдельные игры после активации и их появления в библиотеке невозможно. Передать их другому человеку можно только посредством FamilySharing или продажи аккаунта со всеми играми с привязкой этой учетной записи к почте покупателя. Для таких действий подходит площадка plati.ru. Там надо регистрироваться и оформлять свое предложение. Сервис пользуется спросом, так что, скорее всего, с продажей в нем проблем не возникнет.

Внимание! Если решили купить где-то аккаунт с играми, обязательно привязывайте его к своей электронной почте. Если продавец это не позволяет, то профиль может быть ворованным (его могут заблокировать) или человек пытается вас обмануть

Напоследок еще раз порекомендуем внимательно ознакамливаться с описаниями игр, которые собираетесь покупать. Читайте абсолютно все, чтобы не возникало неприятных ситуаций. Также имейте в виду, что пользоваться возвратом с целью опробовать игры строго запрещено. Если вас уличат в подобном, то площадка наложит на вас санкции и обязательно заблокирует запрос обмена игры на потраченные деньги.

Как поделиться игрой с другом

Мы выяснили, можно ли передавать игры в Стиме другу, а значит пришло время узнать, как же это сделать. И самое главное ограничение заключается в том, что отдать игру в Стиме другу получится только в том случае, если предварительно аккаунт был привязан к Steam GUARD. Как правило, для установки дополнительной защиты нужно всего лишь подтвердить собственный номер телефона и адрес электронной почты. Когда всё готово, переходим к пошаговой инструкции:

Заходим в свою учетную запись с компьютера, который будет использовать ваш товарищ или родственник. Для этого придется ввести все личные данные, включая логин, пароль и защитный ключ. Открываем вкладку «Steam» и выбираем «Настройки»

Обращаем внимание на боковое меню, где располагаются все доступные пункты

  • Нам нужно нажать по строке «Семья».
  • Находим пункт «Family Library Sharing». И как раздать игру в Стиме другу? Очень просто – поставив галочку возле строки «Поделиться библиотекой с этим компьютером». Также вы можете отметить конкретную учетную запись, если одно устройство используют сразу несколько человек.

Для сохранения изменений кликаем «Ок» и закрываем страницу.

Что же, теперь вы знаете, как поделиться играми в Steam с другом

А что же нужно сделать другому пользователю, чтобы запустить одну из ваших программ? А просто выполнить авторизацию в своем профиле и обратить внимание на библиотеку со всеми сервисами. Именно там и абудут расположены приложения, взятые с вашей учетной записи. Итак, мы подробно рассмотрели, как передать игру другу в Стиме

На самом деле всё завязано на использовании полезной опции Family Sharing, доступной каждому пользователю магазина Steam. Но в целях безопасности мы не рекомендуем сообщать свои личные данные большому количеству людей. Если есть возможность, то лучше самостоятельно войти с компьютера нужного человека для предоставления доступа

Итак, мы подробно рассмотрели, как передать игру другу в Стиме. На самом деле всё завязано на использовании полезной опции Family Sharing, доступной каждому пользователю магазина Steam. Но в целях безопасности мы не рекомендуем сообщать свои личные данные большому количеству людей. Если есть возможность, то лучше самостоятельно войти с компьютера нужного человека для предоставления доступа.

Часто задаваемые вопросы

# 1 – Могу ли я вернуть деньги за игру в Steam и купить ее снова?

Да, вы можете вернуть деньги за игру в Steam и повторно купить ее в магазине. Однако убедитесь, что вы имеете право на возмещение, т. Е. Приобретенная вами игра выпущена менее чем через две недели после покупки, и в игру не играли в течение двух часов.

После успешного получения возмещения за игру вы снова можете приобрести игру в Steam.

# 2 – Как вернуть деньги за игру 2021 года в Steam?

Вы можете запросить возврат средств через службу поддержки Steam> Войдите в свою учетную запись Steam> Покупки> Я хочу вернуть деньги> Выберите проблему, с которой вы столкнулись, связанную с продуктом> нажмите «Я хочу запросить возврат

После выполнения этих действий вы получите электронное письмо от службы поддержки Steam с подтверждением возврата.

# 3 – Можете ли вы получить возмещение за цифровую игру?

Да, любая игра, приобретенная в магазине Steam, имеет право на возмещение, если игра не старше двух недель после покупки и в игру не играли более 2 часов.

Вы получите полную сумму на свой счет, т.е. кошелек Steam или исходный способ оплаты.

# 4 – Можете ли вы вернуть деньги за все игры Steam?

Если за игру можно вернуть деньги, вы можете продать каждую игру, купленную в Steam. Если игры не укладываются в срок возврата средств (две недели и два часа игрового времени), средства за каждую игру в вашей библиотеке Steam могут быть возвращены.

# 5 – Могу ли я получить возврат в Steam через 2 часа?

Если вы играли в игру более двух часов, вы потеряете право на возмещение. Однако Steam по-прежнему позволяет пользователям делать запросы на возврат средств.

Вы можете добавить дополнительные комментарии в примечания, которые могут увеличить ваши шансы на возврат.

# 6 – Почему возврат средств в Steam занимает так много времени?

Игры, приобретенные с использованием других способов оплаты, помимо кошелька Steam, могут появиться в вашей учетной записи в течение семи дней. Международные платежи могут занять еще больше времени.

Если Steam не поддерживает конкретный способ оплаты, который вы использовали для покупки игры, средства будут переведены в кошелек Steam.

# 7 – Могу ли я позвонить в службу поддержки Steam?

Steam позволяет пользователям связываться со службой поддержки Steam по электронной почте или на странице поддержки Steam из клиента Steam для ПК, браузеров или с мобильных устройств.

На момент написания статьи нет возможности позвонить в службу поддержки Steam. В будущем, возможно, Valve запустит систему, которая позволит пользователям связываться со службой поддержки Steam по телефону.

Как вернуть деньги за игру в Steam

Если игра была приобретена в течение двух недель и в ней играли менее двух часов игрового времени, вы обязательно получите возмещение. Вот как его можно получить:

Шаг 1 – Откройте службу поддержки Steam

  • Обратитесь в службу поддержки Steam, есть несколько способов сделать это:

    • Откройте клиент Steam со своего рабочего стола или из меню «Пуск».
    • В верхней части окна клиента выберите « Справка », а затем нажмите « Поддержка Steam
  • Если вы хотите открыть поддержку Steam из своего браузера, то:

    • Перейдите на сайт поддержки Steam, щелкнув ссылку ниже:https://help.steampowered.com/en/
    • При необходимости войдите в свою учетную запись Steam.

Шаг 2 – Выберите игру, за которую вы хотите вернуть деньги

  • Найдите игру в списке в разделе « НЕДАВНИЕ ПРОДУКТЫ
  • Если вы не можете найти игру, выберите « Покупки
  • Вы будете перенаправлены на новую страницу.
  • Если вы можете найти игру в разделе « НЕДАВНИЕ ПРОДУКТЫ », выберите « Я хочу вернуть деньги » и переходите прямо к шагу 4.

Шаг 3 – Найдите игру в списке покупок

  • После выбора « Покупки » Steam перенаправит вас на новую страницу, где вы увидите самые последние покупки, сделанные вами в Steam.
  • Найдите игру, за которую хотите вернуть деньги. Если вы приобрели игру недавно, она появится где-нибудь в верхней части списка.
  • После выбора вы будете перенаправлены на новую страницу, содержащую подробную информацию о покупке.

Шаг 4 – Выберите вариант возврата

  • Нажмите кнопку «Я хочу вернуть деньги».

    • Если у вас возникли проблемы с запуском игры или вы столкнулись с некоторыми техническими проблемами, вы можете выбрать « Помогите мне исправить игровой процесс или технические проблемы
    • Затем выберите относительную проблему, и вы будете перенаправлены на новую страницу с двумя вариантами; Обратитесь в службу поддержки игры, или я хочу запросить возмещение.
  • Если вы выбрали вариант «Я хочу запросить возврат».

Шаг 5 – Укажите причину возврата

  • После выбора варианта возврата Steam проверит, имеете ли вы право на возврат. Вы можете выбрать способ оплаты, которым вы хотите вернуть средства на свой счет.
  • Steam сообщит вам, что вы не имеете права на возврат средств, если для вашей учетной записи нет права на возврат.
  • Однако, как упоминалось ранее, вы можете запросить возврат средств.
  • В разделе « Расскажите нам, почему » выберите свои проблемы из раздела « Причина
  • Выберите причину возврата, и вы можете добавить комментарии по поводу возврата в разделе « Примечания
  • Если вы решите добавить в раздел «Примечания» свои комментарии о том, что проблема, с которой вы столкнулись, является подлинной, и вы не возвращаете деньги для развлечения, вы, скорее всего, получите возмещение, даже если игра не имеет права на возмещение.
  • Когда закончите, нажмите « Отправить запрос

Проверьте свою электронную почту для подтверждения

Когда вы нажмете кнопку « Отправить запрос », вы получите электронное письмо от Valve, подтверждающее ваш запрос на возврат. Служба поддержки Steam будет отправителем электронного письма. Будет написано: « Ваш запрос на возврат был получен Steam

Вы вернете свои деньги через пару дней, или это может занять до семи дней. Обработка возврата может занять до семи дней.

Ваши шансы на получение возмещения за игру в течение двух недель или на то, что вы играли в игру в течение восьми часов, прежде чем вы поняли, что должны вернуть деньги, крайне низки. Но попробовать стоит. Вы можете вернуть свои деньги.

Возврат денег за игру в Steam

Следует иметь ввиду, что хоть и причина возврата может быть любой, существует некоторые ограничения насчёт возврата средств за игру в Стиме:

  1. Время проведённое в игре не должно превышать 2-х часов;
  2. Со момента покупки игры должно пройти не более 14 суток;
  3. Игра должна быть куплена в официальном магазине Steam;
  4. Чтобы вернуть набор игр, необходимо чтобы в сумме время проведённое в каждой игре из набора не превышало 2-х часов. То есть вы не можете наиграть в игре «1» из набора «Х» 60 минут и в игре «2» из того же набора ещё час, а потом вернуть за этот набор деньги;
  5. Нельзя возвратить подаренную копию игры;
  6. Злоупотребление возвратом может оказаться причиной блокировки вашего аккаунта Стим.

Не стоит беспокоиться за сохранность своего аккаунта — если вы попытаетесь вернуть деньги за игру не подходя по какому-то из критериев установленных компанией Valve, ваш аккаунт не подлежит блокировке, просто вы получите отказ по вашей заявке от службы поддержки Steam.

Способ 1: Запрос возврата денег через клиент

Процесс возврата игры можно начать в официальном клиенте Steam или же через главный сайт данного сервиса, с которого вы сможете загрузить лаунчер, которые позволит запускать вам купленные в Стим игры.

  1. Первым делом надо нажать на имя нашего аккаунта, которое и является логином для входа в Steam. Нужная нам кнопка расположена в верхнем правом углу, между суммой, которая находится на вашем кошельке Steam прямо сейчас и значком включения режима «Big Picture».
  2. В открывшемся после нажатия окошке необходимо нажать на пункт «Об аккаунте».
  3. После этого должна открыться страница с данным о вашем аккаунте Steam. Находим на этой странице пункт «История покупок» и нажимаем на него.
  4. Вслед за нажатием на эту ссылку появится таблица с историей ваших покупок. На ней будут находиться столбцы с датой покупки, названием товара и его стоимостью. Вы можете быстро отследить дату вашей покупки по столбцу «Дата». Нажмите на любое место, которое находится в графе вашей покупки и вы будете перенаправлены на следующую страницу.
  5. На странице службы поддержки Стим необходимо нажать на кнопку «Я хочу запросить возврат средств».
  6. Подтвердите запрос на возврат средств, нажав ещё раз на такую же кнопку на вновь открывшейся странице.
  7. Теперь от нас требуется отправить непосредственно сам запрос возврата игры и денег, на которые она была куплена. Причину выбирать не обязательно, ведь если вы подходите под критерии возврата деньги вам всё равно вернут, а причина может быть любой и к указанию необязательна. Нажимаем на кнопку «Отправить запрос» и идём дальше.
  8. Сразу после отправки запроса, на вашу почту, которая привязана к вашему аккаунту Steam, придёт сообщение подобного содержания.

Возвращение денег через сайт почти ничем не отличается от возврата через клиент — различия можно обнаружить лишь в первых двух шагах, остальные действия должны происходить идентично на обеих платформах.

  1. Имя аккаунта расположено в немного другом месте, но всё так же в правом верхнем углу страницы, правда уже между вашим аватаром и кнопкой показа уведомлений, снизу вашего логина будет находиться доступная вам сумма денег на кошельке. Нажимаем на него и ждём появления списка функций.
  2. Нажимаем на кнопку «Об аккаунте» и переходим к пункту 3 инструкции, которая находится выше. Все следующие действия происходят одинаково как на сайте, так и в клиенте Steam.

Возврат денег

Спустя некоторое время служба поддержки рассмотрит вашу заявку и отправит вам ответ. В случае положительного ответа вам придёт сообщение на почту и сумма подлежащая возврату будет удержана на вашем кошельке Steam, а затем переведена в течении суток, если же вы не подходите под критерии возврата, то отказ вы можете получить ещё при нажатии на кнопку «Я хочу запросить возврат средств» — система автоматически определяет, насколько ваш товар соответствует критериями использования данной функции.

Компания Valve, создатели Steam, могут сделать для вас исключение, если вы каким-то образом подтвердите особую необходимость возврата вам средств, для чего можно использовать форму  обращения в службу поддержки Steam и указать конкретную причину с подробным объяснением деталей. Надеемся, что эта статья помогла вам в решении вашей проблемы.

Условия возврата денег в Steam

Получить деньги обратно за непонравившуюся игру можно при соблюдении условий. Компанией установлены конкретные требования, с которыми нужно ознакомиться еще до возвращения средств. Если же условия не будут выполнены, тогда попросить деньги обратно будет бессмысленно. Поэтому все сделать нужно правильно и своевременно.

Основные требования:

  1. С момента покупки прошло не больше двух недель. Если срок более долгий, тогда отменить приобретение не удастся.
  2. Человек должен наиграть не более двух часов. Этого времени будет достаточно, чтобы понять, устраивает игра или нет. Отметим, что время, которое пользователь будет играть, всегда фиксируется в системе.
  3. Пользователь должен купить игру в Стиме. Если он приобрел ключ в интернете, тогда запросить возврат не удастся.
  4. Предзаказ можно отменять в любой момент до релиза. Однако если он уже состоялся, тогда будут действовать стандартные правила.
  5. Игру можно получить в подарок и при отсутствии активации даритель имеет право запросить возврат по общим правилам. Если же получатель успел активировать, то тогда уже на него ложиться задача по возврату средств. Однако следует понимать, что деньги вернутся дарителю.

Если пользователь большое количество раз будет делать возврат, тогда его могут заподозрить в мошенничестве. Потому как будет подозрительным, что пользователю из множества вариантов никакая игра не понравилась. Поэтому не следует злоупотреблять функцией возврата и постоянно делать отказ для того, чтобы опробовать побольше игр.

Деньги вернут даже в той ситуации, если пользователю попросту не понравился геймплей. Поэтому не обязательно должны быть технические проблемы для того, чтобы потребовать свои средства.

Можно ли вернуть деньги за игру

Сомневаетесь, можно ли в Стиме вернуть деньги за игру, которая по каким-то причинам не подошла? Не стоит. Покупали ли вы игру самостоятельно, или получили ее в подарок от другого пользователя Стима — при необходимости (и соблюдении условий, о которых мы расскажем ниже) ее всегда можно “сдать” со 100% возвратом денег. Разница будет только в следующем:

  1. Если вы оплачивали игру со своего аккаунта, то деньги вернут вам.
  2. Если это подарок, оплаченный с аккаунта дарителя, то деньги вернутся дарителю.

А условия*, чтобы вернуть купленную игру в Steam, в обоих случаях будут одинаковыми:

  1. Оплата покупки произошла меньше, чем 2 недели назад.
  2. Вы провели в игре не более 120 минут.
  3. Игра не была модифицирована после покупки.

*Распространяются на любые продукты, приобретенные в системе. Инструкция, как в Steam вернуть деньги за игру, будет приведена далее.

Причины, на основании которых можно вернуть деньги

На возврат средств в Steam вы можете указать абсолютно любую причину. Как то:

И так далее.  Если условия, указанные в предыдущем разделе, соблюдены, а возврат был запрошен через сайт help.steampowered.com (о самой процедуре поговорим позже), то проблем никаких не возникнет. Более того, согласно информации на сайте Стим, в некоторых случаях вернуть деньги можно даже в случае, если условия соблюдены не полностью. Такие ситуации рассматриваются в индивидуальном порядке. Подробно о том, как запросить возврат средств в Steam, мы расскажем ниже.

А что, если игра приобретена в составе набора продуктов

В этом случае вернуть деньги также есть возможность (действует стандартная инструкция, “Как продать (образно говоря) игру в Стиме и вернуть деньги”. Но возвращать придется весь набор — деньги, соответственно, также вам вернут за набор, а не за одну игру.

Должны быть соблюдены следующие условия:

  1. В наборе нет позиций, помеченных как невозвратные (см. выше).
  2. С момента оформления покупки прошло менее двух недель.
  3. Вы провели в играх их набора в общей (!) сложности не более 2 часов.*
  4. Вернуть деньги за игру в Steam можно только если одна позиция из набора не израсходована, не передана кому-либо и не модифицирована.

*Допустим, есть игра А и игра Б. Если в одной вы провели 30 мин., а во второй — 40 мин., то проблем с возвратом денег не возникнет. А если время в А будет, к примеру, 70 мин., а в Б — 80 мин., то в общей сумме получится 150 мин., т. е. более 2 часов. Соответственно, вернуть деньги за игру (в составе набора) в Стиме с телефона или ПК не получится..

Способы возврата платежей

Важно! Вот как запросить возврат средств, если вы находитесь на территории Великобритании или страны Европейской экономической зоны и покупка была сделана 28 марта 2021 года или позднее. Если вы совершили покупку, но она не соответствует вашим ожиданиям, не нужна вам или не работает должным образом, выполните одно из действий ниже

Если вы совершили покупку, но она не соответствует вашим ожиданиям, не нужна вам или не работает должным образом, выполните одно из действий ниже.

Доступные варианты

Вариант 1: свяжитесь с разработчиком приложения

Большинство приложений в Google Play создано не компанией Google, а сторонними разработчиками. Именно они отвечают за исправность приложений и поддержку пользователей.

Мы рекомендуем обращаться к разработчикам в следующих случаях:

  1. У вас возник вопрос о приложении.
  2. Вы оплатили покупку в приложении, но не получили ее или что-то работает не так, как вы ожидали.
  3. Вы хотите получить возврат средств за покупку, совершенную более 48 часов назад. Разработчик может устранить проблемы с покупками или вернуть средства, если это не противоречит его правилам и действующим законам.

Подробнее о том, как связаться с разработчиком…

Вариант 2: запросите возврат средств на сайте Google Play

Если с момента оплаты приложения или покупки в нем прошло менее 48 часов, вы можете запросить возврат средств через Google Play. Если вы приобрели музыку, фильмы, книги или другой контент, то вернуть средства можно даже по прошествии 48 часов (подробнее об этом написано ниже).

Чтобы запросить возврат, воспользуйтесь этими инструкциями. Обычно ответ приходит в течение 15 минут, но в некоторых случаях нам может потребоваться до четырех рабочих дней.

Чтобы узнать, как вернуть деньги за покупку устройства в Google Store, посетите Справочный центр.

Вариант 3. Запросите возврат средств в Google Ассистенте

Для этого на устройстве должен быть выбран английский язык (США).

Скажите Google Ассистенту одну из следующих фраз:

  • Отмени мой заказ в приложении Google Play.
  • Я хочу вернуть деньги за покупку в Google Play.
  • Верни деньги за покупку в Google Play.
  • Как вернуть деньги за покупку Google Play?
  • Хочу вернуть деньги за приложение.

Примечание. Правила возврата средств зависят от того, что именно вы купили.

Как заставить игрока вложить деньги (стимуляция доната)

На данный момент сложились четыре схемы монетизации онлайн игр:

  • Довольно часто многие игры ставят в «важные» достижения игры – вложить хотя-бы рубль.
  • В некоторых из них необходимо выполнять множество однотипных примитивных действий для развития. Для их автоматизации покупается «помощник», избавляющий от утомительных действий, или же просто покупаются ресурсы, ради которых приходилось трудиться.
  • Во многих играх есть возможность приобрести премиум-режим, при этом становятся доступными некоторые, ранее скрытые, возможности.
  • Наконец, многие игры позволяют покупать различные улучшения и усиления. При этом собрать такие улучшения возможно игровым способом, но на это уйдет очень много времени (до нескольких лет).

Сколько же зарабатывают создатели игр на своих клиентах? К сожалению, точные данные по объемам рынка онлайн игр для социальных сетей найти сложно, так как каждая фирма-разработчик старается скрыть свои реальные доходы. Эта информация доступна владельцам социальной сети, но независимая аналитика отсутствует. Тем не менее, мы можем оттолкнуться от следующих цифр — игры, входящие в донат-ТОП-20, приносят владельцам 6-7 миллионов рублей выручки ежемесячно.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector